Politique de onfidentialité

Article 1 : Responsable du traitement

EXPERT IT LAB est responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les services de My Easy Classrooms.

Article 2 : Les données collectées

Pour proposer et améliorer continuellement ses produits et services, www.myeasyclassrooms.com collecte :

• des données que lui fournissent les utilisateurs ;
• des données collectées automatiquement ;
• des informations provenant d'autres sources.

Article 3 : Collecte des informations communiquées

Sont collectées et enregistrées toutes les informations que communique l’internaute via les Services MY EASY CLASSROOMS, notamment lorsqu’il :

• s’inscrit sur la plateforme www.myeasyclassrooms.com ;
• recherche des produits ou services ;
• passe une commande via les Services MY EASY CLASSROOMS ;
• télécharge, consulte ou utilise un contenu sur un appareil ou via un service ou une application ; télécharge ou utilise une application sur un appareil ;
• modifie les informations dans « Votre compte » ;
• configure ses paramètres, autorise l'accès à ses informations sur son appareil, ou interagit avec ce dernier ou tout autre Service MY EASY CLASSROOMS ;
• renseigne les informations de son compte professionnel ou de tout autre compte mis à sa disposition lui permettant de développer ou proposer des services aux clients de EXPERT IT LAB ;
• propose ses services sur ou via les Services MY EASY CLASSROOMS ;
• contacte EXPERT IT LAB par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
• complète un questionnaire ;
• crée des listes de favoris, des listes d'envies, ou des listes de cadeaux ;
• paramètre un rappel de ses événements ou des "Alertes de disponibilité".

Par l’une quelconque de ces actions, l’internaute fournit des informations qui peuvent inclure :

• des informations d’identité, telles que son nom, âge, et sexe ;
• des informations de contact, telles que son adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation géographique ;
• des informations de paiement ;
• les informations des personnes mentionnées dans les paramètres, y compris leurs adresses et numéros de téléphone ;
• le contenu des commentaires et des e-mails adressés ;
• la description personnelle et la photographie dans la rubrique « Votre profil » ;
• des images et vidéos stockées dans le cadre des Services MY EASY CLASSROOMS ;
• des informations et documents relatifs à l'identité et le statut ;
• des informations d'entreprise et financières ;
• des données d'historique de crédit, des fichiers historiques relatifs à l’appareil et sa configuration, incluant les identifiants Wi-Fi si l’utilisateur choisit de les synchroniser avec ses autres appareils EXPERT IT LAB.

Il est à noter que l’internaute n’est pas obligé de fournir ces informations, sauf si cela est nécessaire pour l’utilisation de certains services. L’absence de certaines informations peut limiter l’accès à certains services MY EASY CLASSROOMS.

Article 4 : Informations collectées automatiquement

Lorsqu’un internaute utilise les services MY EASY CLASSROOMS, certaines informations sont automatiquement reçues et enregistrées. Cela inclut des données relatives à son utilisation et ses interactions avec le contenu et les services disponibles via les services MY EASY CLASSROOMS.

Pour ce faire, EXPERT IT LAB utilise notamment des "cookies" et d'autres identificateurs uniques et obtient certains types d'informations lorsque le navigateur ou l’appareil de l’internaute accède aux services MY EASY CLASSROOMS ainsi qu’à d'autres contenus fournis par EXPERT IT LAB ou pour son compte.

Les informations collectées et analysées automatiquement incluent :

• l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie l’appareil de l'internaute à Internet ;
• les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe ;
• les informations sur l'ordinateur, l'appareil utilisé et sur la connexion Internet, comme le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les fuseaux horaires ;
• la localisation de l’appareil ou de l’ordinateur ;
• les interactions de l’utilisateur avec le contenu ;
• les principaux indicateurs de l'appareil, tels que l'utilisation de l'appareil, les applications utilisées, les données de connectivité, et toute erreur ou défaillance ;
• les indicateurs de performance des services MY EASY CLASSROOMS, comme les erreurs techniques, les préférences de paramètres, et les informations relatives aux sauvegardes ;
• l'historique des commandes et d’utilisation des contenus ;
• le cheminement URL complet vers, via, et depuis le site EXPERT IT LAB, y compris les date et heure, les numéros de "cookies", les produits ou contenus consultés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, et les informations concernant les interactions sur une page ;
• les numéros de téléphone utilisés pour contacter le service client.

Pour prévenir et lutter contre la fraude, EXPERT IT LAB peut utiliser des identificateurs d'appareil, des cookies et autres technologies sur les appareils, applications, et pages web pour collecter des informations de navigation, d’utilisation, ou autres informations techniques.

Article 5 : Collecte des informations issues d'autres sources

EXPERT IT LAB peut recevoir des informations sur ses utilisateurs provenant d’autres sources, notamment pour mettre à jour les informations utilisateurs et optimiser les services proposés. Ces informations complémentaires peuvent provenir des sources suivantes :

• les informations mises à jour des utilisateurs professionnels, y compris les nouvelles adresses, permettant à EXPERT IT LAB d’actualiser ses bases de données et d'améliorer la gestion des commandes et la communication ;
• les informations sur les comptes, achats, paiements, consultations de pages, ou autres interactions avec des entreprises partenaires offrant des services techniques, logistiques, ou publicitaires ;
• les informations relatives aux interactions des utilisateurs avec les produits et services proposés par des entreprises affiliées à EXPERT IT LAB ;
• les résultats de recherche et liens, incluant les référencements payants ;
• les informations provenant d’agences de renseignements commerciaux, utilisées pour prévenir et détecter les fraudes.

Article 6 : Finalités de traitement des informations personnelles

EXPERT IT LAB traite les informations personnelles des utilisateurs afin d’opérer, de fournir et d’améliorer ses services. Les finalités principales sont les suivantes :

• Achats et livraison des commandes : pour gérer efficacement les commandes et assurer la livraison des produits et services demandés.
• Fourniture et amélioration des services : pour résoudre les problèmes, améliorer les fonctionnalités et optimiser l’expérience utilisateur sur MY EASY CLASSROOMS.
• Recommandations et personnalisation : pour personnaliser le contenu, les recommandations et les offres en fonction des préférences et interactions de l’utilisateur.
• Respect des obligations légales : pour se conformer aux lois applicables et aux obligations réglementaires.
• Communication avec l’utilisateur : pour répondre aux questions, informer des mises à jour, et envoyer des notifications importantes concernant les services.
• Publicité : pour proposer des offres et des publicités basées sur les intérêts de l’utilisateur, afin de rendre les interactions plus pertinentes.
• Prévention de la fraude et gestion du crédit : pour sécuriser les transactions et protéger contre les risques de fraude et de non-paiement.
• Consentement de l’utilisateur : pour toute autre finalité spécifique pour laquelle le consentement de l’utilisateur est requis.

Article 7 : Pour communiquer avec l’internaute

Les informations personnelles des internautes sont utilisées par EXPERT IT LAB pour communiquer avec eux concernant les services MY EASY CLASSROOMS. Les objectifs de cette communication incluent :

• Informations sur les produits et services : pour tenir les utilisateurs informés sur les produits, services, ou modifications apportées aux règlements.
• Réponses aux demandes : pour répondre aux préoccupations et questions des utilisateurs qui contactent EXPERT IT LAB.
• Alerte de risques et de sécurité : pour notifier les utilisateurs des éventuels risques ou menaces pouvant affecter la plateforme ou leurs données.

Ces communications permettent de maintenir une relation de confiance avec les utilisateurs en leur fournissant les informations nécessaires pour une utilisation optimale des services.

Article 8 : Nous conformer à nos obligations légales

Certaines données personnelles sont traitées afin de se conformer aux obligations légales applicables. Ces obligations incluent notamment :

• le respect des lois et règlements en vigueur, y compris ceux relatifs à la protection des données personnelles ;
• la coopération avec les autorités compétentes, en réponse à des demandes légales et dans le cadre d’enquêtes officielles ;
• la gestion de toute demande liée à la sécurité nationale, au respect de la loi ou à la prévention de fraudes.

EXPERT IT LAB s'engage à traiter les informations personnelles des utilisateurs conformément aux exigences légales et réglementaires applicables, en veillant à leur protection et à leur confidentialité.

Article 9 : Pour favoriser la sûreté, l’intégrité et la sécurité

Les informations personnelles sont traitées par EXPERT IT LAB pour garantir la sûreté, l'intégrité, et la sécurité des services MY EASY CLASSROOMS ainsi que pour protéger les utilisateurs. Cela inclut :

• Vérification des comptes et activités : pour s'assurer que les comptes et les interactions des utilisateurs respectent les politiques de sécurité.
• Prévention des comportements dangereux : pour détecter et prévenir tout comportement qui pourrait nuire aux utilisateurs ou compromettre l’intégrité de la plateforme.
• Détection et prévention des contenus indésirables : pour filtrer les contenus inappropriés et améliorer l’expérience utilisateur.
• Maintien de l’intégrité des services : pour surveiller et résoudre toute activité suspecte ou violation des règlements de EXPERT IT LAB.

En traitant les données dans ce but, EXPERT IT LAB vise à offrir un environnement sûr, sécurisé et fiable pour tous les utilisateurs de MY EASY CLASSROOMS.

Article 10 : Collecte aux fins de publicités

Les informations de l’internaute, telles que ses interactions sur le site, le contenu ou les services MY EASY CLASSROOMS, sont utilisées afin de lui présenter des publicités basées sur ses centres d'intérêt. Ces publicités visent à lui proposer des fonctions, produits et services qui pourraient l’intéresser.

Toutefois, EXPERT IT LAB ne fait pas usage des informations permettant d’identifier personnellement l’internaute pour lui présenter des publicités basées sur ses centres d’intérêt.

Ce traitement des données permet à MY EASY CLASSROOMS de personnaliser l’expérience utilisateur en rendant les publicités plus pertinentes et mieux adaptées aux préférences de chaque internaute.

Article 11 : Finalités portant sur le recueillement du consentement

EXPERT IT LAB peut être amené à recueillir le consentement de l’internaute pour le traitement de ses informations personnelles dans le cadre de finalités spécifiques. Ces finalités lui sont clairement expliquées afin qu'il puisse prendre une décision éclairée.

Lorsque l’internaute consent au traitement de ses informations personnelles pour une finalité spécifique, il dispose du droit de retirer son consentement à tout moment. Dans ce cas, EXPERT IT LAB est tenu de cesser tout traitement de ces informations pour la finalité concernée.

Ce processus garantit que l’utilisateur garde un contrôle total sur ses informations personnelles et qu’il peut refuser ou arrêter un traitement s’il le souhaite.

Article 12 : Partage des informations personnelles

Les informations relatives aux utilisateurs représentent une part importante des activités de EXPERT IT LAB. Ces informations ne sont pas commercialisées et ne sont partagées qu'uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans la présente Charte :

• Avec les filiales et partenaires : lorsque ces tiers appliquent des règles de confidentialité au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente Charte.
• Pour des transactions impliquant des tiers : dans le cadre de services proposés conjointement avec des partenaires, les informations liées aux transactions peuvent être partagées.
• Avec les prestataires de services tiers : pour des opérations telles que le traitement des commandes, l'assistance marketing, l'analyse des données, etc., à condition que ces prestataires respectent les normes de confidentialité applicables.
• Transferts légaux : pour se conformer aux obligations légales, protéger les droits et la sécurité des utilisateurs, et dans le cadre de la lutte contre la fraude.

En partageant les informations personnelles uniquement dans ces circonstances, EXPERT IT LAB s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des utilisateurs de ses services.

Article 13 : Transactions impliquant des tiers

Dans le cadre de son activité, EXPERT IT LAB peut proposer des services ou commercialiser des produits conjointement avec des tiers partenaires. Dans ce cas, les informations des utilisateurs peuvent être partagées avec ces partenaires pour faciliter la fourniture des services ou produits concernés.

Les informations partagées sont limitées aux éléments nécessaires à la transaction et sont soumises à des règles de confidentialité strictes, garantissant que les partenaires appliquent des mesures de protection adéquates pour les données des utilisateurs.

Article 14 : Prestataires de services tiers

EXPERT IT LAB peut faire appel à des prestataires de services tiers pour exécuter certaines tâches en son nom. Ces tâches incluent, mais ne se limitent pas à :

• le traitement des commandes de produits et la fourniture de services spécifiques ;
• l'envoi de courriers postaux ou électroniques ;
• la suppression d'informations redondantes dans les listes clients, la gestion des fichiers clients et l’analyse de bases de données ;
• l'assistance marketing et la fourniture de résultats de recherche et de liens, y compris les listings payants.

Ces prestataires de services ont accès uniquement aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations, et ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à d'autres fins. Ils sont tenus de respecter la présente charte de confidentialité et de se conformer aux lois en vigueur concernant la protection des données personnelles.

Article 15 : Transfert d'activités

Dans le cadre d'une vente ou d'une acquisition d’activités par EXPERT IT LAB, les informations des utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés. Cependant, ces informations resteront soumises aux dispositions de protection des données définies dans cette charte.

Si EXPERT IT LAB ou une part substantielle de ses actifs sont acquis par un tiers, les informations utilisateurs feront partie des actifs transférés, en veillant à ce que la protection des données des utilisateurs soit maintenue.

Article 16 : Transfert légal

EXPERT IT LAB peut être amené à divulguer des informations personnelles pour se conformer à une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes, ou protéger les droits et la sécurité des utilisateurs ou d’autres personnes.

Cette divulgation peut inclure l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et pour réduire les risques de crédit. Dans tous les cas, les informations sont partagées uniquement lorsque la loi l'exige.

Article 17 : Transferts aux fins de recherche

Pour soutenir la recherche et l'innovation, EXPERT IT LAB peut transférer des informations anonymisées à des partenaires de recherche et à des universités. Ces collaborations permettent de développer des études et des projets dans les domaines du bien-être social, de l’avancement technologique, de la santé publique, et de l’intérêt général.

Les informations partagées dans ce cadre sont traitées de manière à garantir la confidentialité des données des utilisateurs et à soutenir des objectifs de recherche éthiques et responsables.

Article 18 : Transferts hors du Territoire Béninois

Tout transfert d’informations personnelles vers des pays étrangers est soumis à une autorisation de l’Autorité de Protection des Données Personnelles, conformément à la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du Numérique en République du Bénin, ou de toute autre autorité légalement compétente.

Avant tout transfert, EXPERT IT LAB s'assure que les informations sont protégées de manière adéquate, en conformité avec la présente charte de confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données personnelles.

Ces mesures visent à garantir que les informations des utilisateurs sont protégées même lorsqu'elles sont transférées à l'extérieur du territoire national, en conformité avec les normes de sécurité et de confidentialité.

Article 19 : La protection des données

Pour garantir la protection des informations personnelles des utilisateurs, EXPERT IT LAB met en place des mesures de sécurité robustes, incluant des outils de cryptage et des protocoles de sécurité avancés.

Les informations personnelles transmises via les services MY EASY CLASSROOMS sont protégées par un certificat de sécurité qui crypte les données avant leur transmission. EXPERT IT LAB applique également des procédures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles pour sauvegarder les informations personnelles.

Les utilisateurs sont encouragés à protéger leurs identifiants et mots de passe, et à se déconnecter après chaque session pour prévenir tout accès non autorisé.

En appliquant ces mesures, EXPERT IT LAB veille à la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles de ses utilisateurs.

Article 20 : Droit d’accès

Chaque utilisateur dispose du droit d’accéder aux informations personnelles qui le concernent et qui sont collectées par EXPERT IT LAB. Ce droit d’accès inclut la possibilité de consulter :

• les informations personnelles de base (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) ;
• le statut des commandes récentes et l'historique complet des commandes ;
• les préférences de communication et les paramètres de compte ;
• les produits récemment consultés et les recommandations associées ;
• les listes de commandes et autres informations enregistrées dans le compte de l'utilisateur.

Pour exercer ce droit, l’utilisateur peut se connecter à son compte ou contacter directement EXPERT IT LAB via les coordonnées fournies dans la présente charte.

Article 21 : Droit d’accès, de rectification et d'opposition

EXPERT IT LAB accorde aux utilisateurs le droit d’accéder à leurs informations personnelles, de les rectifier si elles sont inexactes, et de s’opposer à leur traitement dans certaines conditions.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en accédant à leur compte ou en contactant EXPERT IT LAB par les moyens de communication indiqués dans cette charte. Ce droit d’opposition peut notamment s’exercer dans les situations suivantes :

• si les informations sont traitées à des fins de marketing direct sans consentement explicite de l’utilisateur ;
• si le traitement des données repose sur l’intérêt légitime de EXPERT IT LAB mais que l’utilisateur souhaite s’y opposer pour des raisons personnelles ;
• dans tout autre cas prévu par la loi en vigueur.

Ces droits visent à donner aux utilisateurs un contrôle accru sur leurs informations personnelles et à garantir que celles-ci sont utilisées conformément à leurs préférences.

Article 22 : Modifications de la politique de confidentialité

EXPERT IT LAB se réserve le droit de modifier la présente charte de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, technologiques ou de ses services. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle de la politique de confidentialité avant son entrée en vigueur.

En cas de modification, EXPERT IT LAB s’engage à :

• notifier les utilisateurs par e-mail ou via une notification sur la plateforme, le cas échéant ;
• mettre à jour la charte de confidentialité sur le site MY EASY CLASSROOMS ;
• fournir aux utilisateurs la possibilité de consulter et d’accepter les modifications avant de continuer à utiliser les services.

Les utilisateurs qui n'acceptent pas les modifications peuvent cesser d'utiliser les services. L'utilisation continue des services après notification des modifications vaut acceptation de celles-ci.